PR 3.0: B2C en Social Media. Caso LG
Desde ayer he estado siguiendo algunas entradas realizadas a través de Twitter en una cuenta creada por LG Electronics filial Perú y me he llevado una sorpresa bastante desagradable al revisar el...
View ArticlePR 3.0: Ventanas sociales, el contenido sí importa
La semana pasada escribí sobre un caso de una transnacional y el uso que le da a sus espacios sociales para ganar seguidores y fans. Dicha entrada tuvo un número inusitado de visitas, trajo consigo...
View ArticlePR 3.0: ¿Por qué los negocios usan Social Media? Estudio de Caso
Este cuestionamiento lo propuse en el post anterior –escrito hace unas horas- en el intenté exponer muy superficialmente el punto. Meditando, después de haber leído un par de blogs algo revolucionarios...
View ArticlePR 3.0: Escuchar y comprender, el valor de CRM Social
Hace dos semanas he querido escribir una entrada para el blog, pero, por alguna razón me fue imposible lograrlo. Ahora, mucho más ligero de trabajo quiero compartir con ustedes mi punto de vista sobre...
View ArticlePR 3.0: ¿Cómo cambiar la relación con el cliente/consumidor?
En los últimos días he compartido diversos puntos de vista, vía mi cuenta twitter (@gpach01), sobre el manejo de social media y la relación con el cliente/consumidor. Este es un tema bastante...
View ArticlePR 3.0: ¿El cliente social y la empresa social?
Desde hace unos días le estoy dando vueltas a la idea, realmente existe un nuevo cliente o “cliente social”. Haciendo un análisis ligado al tema de responsabilidad social, se me viene a la mente la...
View ArticleThe eCustomer’s reapplication: Communicate
If we stop a moment and think how the world changed in the last 60´s, we really be surprised more than we think. In the 50′s, and because the post-war, companies could position themselves in the...
View ArticleTrends 2012, social customer attacks
So far most of December statistics show a higher growth of digital communications, marketing and PR partner to establish more ties with the new social customer. Clearly the most innovative strategy...
View Article3 consejos para administrar mejor tu relación con el cliente
Siempre he tenido la idea que Social Media es una excelente herramienta para poder mejorar la comunicación con los clientes/consumidores apuntando más a rescatar información sobre ellos y sobre cómo...
View Article4 formas para medir el ROI de tu contenido social
Hace más de 2 años atrás estuve convencido que el contenido sería la diferencia más importante dentro de la guerra desatada en Social Media. El término que se acuñó para esto fue Marketing de...
View ArticleExposición versus Interacción, el reto de la comunicación digital
Desde la utilización de las redes sociales por la mayoría de las personas, las empresas han empezado desesperadamente a buscar espacios en la red para poder “exponer” su marca/empresa. Sin embargo, el...
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